公共卫生事件政务微博回应对公众情感影响研究

摘要

基于公共卫生事件的强社会性与不确定性,公众易出现恐慌、混乱等情绪.政务微博如何报道公共卫生事件、引导公共卫生事件中的公众情感是长期课题.本文选取共青团中央等政务微博对公共卫生事件的报道,将微博回应内容划分为回应议题、回应态度、回应语气,并分析其与公众情感的关系.研究发现,当政务微博发布感人事迹、祈福加油时,采取重建、否认态度及感叹语气时,公众的正面情感占比较高.