面对突发舆情如何做到公关'即时性'——以长江'东方之星'沉船事故处理为例

摘要

2015年12月30日,长江"东方之星"沉船事故调查报告公布.回顾整起事故,此次事故中官方迅速有力的反应受到了公众的好评,后续网络媒体也没有出现过多指责政府的言论,网络言论总体支持政府,可以说是一次成功的危机公关.本文以长江"东方之星"沉船事件为例,结合过去同类事故,探讨危机公关活动中"即时"原则的应用,并探讨了在当前互联网时代下,面对灾难性危机公关活动,如何更好地使用"即时"性原则.