提高门诊医疗服务质量的探讨

摘要

@@ 门诊是医院的窗口,是医院的主要服务场所.在人的价值和尊严日益被重视的背景下,能否给患者以更多的人文关爱已关系到医院的形象,这一形象展示得好,信誉度就高,就会增进患者及其家属的亲和感和认同感,提升医院的竞争力和知名度.因此,医院除了要给患者提供及时、准确的医疗服务外,还要给患者以更多的人文关爱,创造门诊优质服务.正是基于这点,我院近2年来在门诊医疗服务中加大了人文关爱,做了大量工作,使日门诊量上升至1 000～1 500人次.具体做法如下.