品管圈在部队中小医院医疗质量管理中的应用

摘要

随着国家医药卫生体制改革的不断深入,医疗质量管理和服务品质越来越成为医疗机构提升竞争力的关键因素,部队中小医院同样面临巨大挑战.品管圈（qualitycontrolcir-cle,QCC）是由相同、相近或互补工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小团体,围绕某一个工作主题,通过全体合作、集思广益,按照一定的活动程序,来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题[1],是一种自下而上的比较灵活的管理活动.品管圈作为一种优秀的质量管理方法,顺应了“以患者为中心,以提高医疗服务质量为核心”的时代要求[2],充分体现了“自下而上、自动自发、团队合作”的全员参与的质量管理理念,受到了广大医院管理者的青睐.