网络时代高校图书馆的读者服务工作

摘要

@@ 一、高校图书馆读者服务工作与读者需求之间脱节的主要表现rn1.图书馆内部服务职能的分离:图书馆用户教育与培训、信息咨询与检索、馆藏期刊文献提供和非馆藏期刊文献提供这四个与读者查找和利用文献信息密切相关的职能分属于馆内四个不同的部门.这样,读者服务工作就难以做到"整体的配合",对读者的问题和困难往往出现无人过问或互相推诿的现象.