航班延误下的旅客群体性突发事件:生成机制与治理对策

摘要

我国民航运输业在快速发展的同时,也面临着因航班延误造成的旅客群体性突发事件的挑战。在航班延误情境下,航空公司与旅客的行为符合演化博弈论的假设条件并建构动态博弈模型。航空公司与旅客作为博弈双方,为达到自身利益最大化,通过不断学习来调整各自策略,并最终形成某种均衡状态。从社会效益最大化出发,完善相关行政法规和风险分担机制应当成为治理旅客群体性突发事件的必要举措。