护理人员耐心状况调查

摘要

目的:开展护理耐心现状调查,为提高护理人员耐心以及人文关怀能力提供建议。方法:利用自行设计的调查问卷,对8所公立医院的护理人员及患者进行护理耐心的现况调查。结果:护理人员耐心状况水平自评较高,患者评价偏低;患者评价显示急诊科室护理人员耐心程度最低,且对不同就诊科室护理人员耐心评价有差异(P<0.05);护理人员认为做到耐心的最大困难是工作压力大;患者最在乎的是护理人员的态度。结论:护理人员需加强对耐心的人文内涵的认识,提升医学人文关怀能力,耐心与患者沟通,院方需合理安排人力资源,为护理人员减压。