社会排斥对消费者新产品偏好的影响——基于自我肯定的调节作用

摘要

社会排斥对消费者行为具有重要影响.基于社会排斥的需求—威胁模型,通过四个实验研究,探究了社会排斥对新产品偏好的影响、过程机制和边界条件.结果表明,社会排斥对新产品偏好具有显著负向影响,但社会排斥不会影响个体对传统产品的偏好.感知控制缺失在社会排斥与新产品偏好的关系之间起中介作用,并且这一中介作用被自我肯定所调节.未进行自我肯定时,社会排斥显著降低个体对新产品的偏好;进行自我肯定后,社会排斥将不再影响新产品偏好,感知控制缺失的中介作用也不存在.研究结论拓展了社会排斥在消费者行为领域内的研究,并有助于企业改进传统的新产品营销策略.