新型'3H'护理服务模式在神经内科的应用观察

摘要

目的 探讨新型"3H"护理服务模式在神经内科的应用效果.方法 分析该院神经内科2010年1月至2012年2月收治的60例患者的临床资料,依据是否实施新型"3H"护理服务模式进行分组,对照组30例采用常规护理,观察组30例采用新型"3H"护理服务模式,观察比较两组患者对护理工作的满意度、投诉情况.结果 观察组患者对于护理工作的满意度和投诉率均明显优于对照组,差异有统计学意义(P<0.05).结论 神经内科实施新型"3H"护理服务模式,有助于提高工作效率,同时开展人性化护理,可减少医患纠纷.