基于ELM和心理惯性视角的知识付费用户使用意愿研究

摘要

[目的/意义]知识付费作为一种新兴的知识传播模式得到了快速的发展,但也面临着进一步发展的困境,需要深入探究用户使用意愿的形成机理.[方法/过程]基于用户对知识付费的应用情景和ELM模型,考虑心理惯性,构建知识付费用户使用意愿形成模型,并探究不同调节定向个体的信息加工策略差异,通过问卷收集数据,进行模型和假设检验.[结果/结论]分析结果表明,用户对知识付费感知价值的形成需要通过中枢路径和边缘路径对信息加工,其中中枢路径信息加工作用大于边缘路径信息加工的作用;免费心理削弱了感知价值对知识付费意愿的影响;预防定向倾向的个体强化了内容质量对感知价值的影响作用.[价值/意义]为知识付费用户使用行为研究提供了新视角,拓展了ELM模型在知识付费场景中的应用,对心理惯性和调节定向在知识付费用户使用意愿形成中的作用进行了有益的探索.在实践方面,为知识付费平台和服务商转变用户态度和提升用户使用意愿提供建议.