短视频APP用户持续使用意愿之形成机理及其治理展望——基于拟态陪伴的分析视角

摘要

[目的/意义]持续使用意愿是用户满意度和忠诚度的直观反映,深入探究并形象刻画拟态陪伴视域下短视频APP用户持续使用意愿的形成机理对于该产业的健康发展具有重要作用.[方法/过程]从拟态关系和平台内容两个维度出发,在整合信息系统成功模型和情感依恋理论等理论的基础上提出研究假设并构建理论模型.以短视频APP抖音用户为研究样本,采用"情境实验+问卷访谈"的方式获取336份有效数据,利用Smart PLS2.0软件验证假设和模型.[结果/结论]拟态关系承诺和平台情感依恋正向影响用户的持续使用意愿,拟态关系承诺受社交有用性和拟态关系需求满足的正向影响,平台情感依恋受功能有用性和内容质量需求满足的正向影响.此外,相对于男性,女性的平台情感依恋对持续使用意愿的影响更为显著,内容契合性对内容质量需求满足的影响更大.因此,在未来短视频产业治理中,应关注不同群体对短视频APP使用需求的差异性,引导用户合理使用,同时加强短视频监管,防止青少年沉迷其中.