基于社交体验的移动APP持续使用意愿研究——以网易云音乐为例

摘要

[目的/意义]基于互联网行业的"社交"和"社群化"等概念,以网易云音乐为具体对象,研究社交体验对移动APP持续使用意愿的影响.[方法/过程]本研究借鉴期望确认模型,构建研究社交体验对持续使用意愿影响的模型,通过调查问卷收集数据,利用结构方程模型对所得数据进行分析.[结果/结论]研究结果表明,用户使用移动音乐APP时产生的获得体验、 沉浸体验和人际体验显著影响满意度,获得体验和满意度显著影响持续使用意愿.