移动阅读工具对用户体验的影响因素研究

摘要

[目的/意义]移动阅读已成为全民阅读的主流趋势,移动环境下用户如何利用阅读工具提升自身阅读体验对推进移动阅读服务质量具有重要意义.[方法/过程]针对10名典型用户进行半结构化访谈,在收集大量访谈资料的基础上,利用质性研究方法扎根理论对访谈资料进行分析和归纳以提炼因素,并分析因素间的路径关系.[结果/结论]本研究最终归纳出5个主范畴,即感知物理示能性、 社会性价值、 情感满足、 内部组织环境、 阅读价值认知,以此为依据建构影响因素与作用路径理论模型.研究结果对提高移动用户的阅读体验具有积极的实践价值,以帮助从用户体验视角深化移动阅读服务的未来构建方向,并为媒体运营商在资源组织和服务更新上提出一定借鉴.