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中小型企业实施CRM应用分析

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目前,CRM在我国市场蓬勃发展,本文对通过对某小型咨询公司CRM实施方案模型说明以需求为主导的CRM模式符合我国中小型企业的需要.

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来源
《现代情报》|2002年第5期|110-112|共3页
作者
蒋丽娜;
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作者单位

华东师范大学,上海200062;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类中小型企业、乡镇企业;
关键词
CRM; 中小型企业; 需求; 业务流程; 客户关系管理;

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