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虚拟参考咨询最优化方法探究

         

摘要

基于虚拟参考咨询最优化内涵的分析,提出了电话咨询和电子邮件咨询、BBS与FAQ信息自助咨询、实时型虚拟参考咨询、协作式服务等最优化方法,并指出需要注意的若干问题,以期推动虚拟参考咨询服务可持续发展.

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