NFC手机支付使用意愿与扩大NFC市场的策略研究——基于用户视角

摘要

为促进NFC手机近场支付的应用,对其用户、潜在用户的使用意愿影响因素进行对比分析.首先,本文基于修正后的VAM模型,采用结构方程建模方法对348份有效样本做统计分析.结果表明,感知便利性、感知风险、消费者创新、感知替代性是影响使用意愿的主要因素;感知便利性对感知价值呈最显著的预测作用;感知费用、感知复杂性对感知价值均无显著影响;用户与潜在用户在感知风险、感知替代性等若干变童上存在显著差异.最后,根据实证分析结果,为运营商提供了几点利于扩大市场的营销策略.