在线健康平台的信息质量治理现状及提升策略研究

摘要

[目的/意义]从政府、平台和用户3个主体视角展开调研,分析在线健康平台健康信息质量治理现状,探讨在线健康信息质量治理效果的提升策略。[方法/过程]首先收集健康信息质量治理政策,了解政策内容和治理要点;其次选取若干在线健康平台,调查在线健康平台信息质量治理的措施;第三对在线健康平台用户进行问卷调查和深度访谈,从用户角度了解在线健康平台信息质量治理的效果;最后在多方调研的基础上,分析当前在线健康平台信息质量治理模式,识别当前治理模式存在的问题并提出相应的改进策略。[结果/结论]当前健康信息质量的治理效果与政策要求、用户需求仍有一定差距;当前以政府主导、在线健康平台实施为主、用户参与为辅的健康信息质量治理模式存在政府与平台关系松散、用户参与作用弱和社会力量参与少等问题,需要优化现有健康信息质量治理模式,提升用户参与在线健康信息质量治理的能动性,从本源上提升在线健康平台健康信息质量治理效果。