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持续改进读者服务工作的实践

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摘要

简述持续改进读者服务工作的内涵,从服务态度、服务方式、服务手段、读者培训等方面回顾读者服务工作持续改进的历程,同时介绍无锡市人民医院图书馆在持续改进读者服务工作中的具体措施.

著录项

来源
《医学信息学杂志》 |2009年第3期|70-72|共3页
作者
许志勤;
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作者单位

无锡市人民医院图书馆,无锡214023;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类预防医学、卫生学 ;
关键词
读者服务; 持续改进 ;

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