基于UTAUT模型的互联网医疗服务利用及其影响因素研究

摘要

目的/意义调查并研究影响患者互联网医疗服务利用评分的因素,为改善互联网医疗服务质量提供参考。方法/过程基于技术接受与整合理论设计问卷并开展调查,采用描述性统计和多元线性回归方法进行分析。结果/结论互联网医疗服务整体评分处于中等水平,患者满意度、绩效期望和促进因素评分相对较高,努力期望和社会影响评分相对较低,其中满意度、努力期望和促进因素对互联网医疗服务利用存在显著影响。建议通过优化互联网医疗系统平台、加强互联网医疗服务宣传等措施改善互联网医疗服务利用。