人性化管理模式在医院门诊药房管理中的临床应用效果观察

摘要

目的:观察分析人性化管理模式在医院门诊药房管理中的临床应用效果.方法:对某院门诊药房管理方式进行改革,实施人性化管理模式,分析其临床应用效果.结果:观察组工作人员工作态度优良率95.00％,高于对照组70.00％;观察组患者满意率96.00％,高于对照组80.00％;观察组工作人员满意率90.00％,高于对照组60.00％,差异具有统计学意义(P＜0.05).结论:在医院门诊药房管理中开展人性化管理模式,有利于改善工作人员工作状态,提高工作效率,提高患者满意率,值得推广应用.