零工经济对服务型企业产品线设计的影响

摘要

本文研究零工经济对服务型企业的雇用策略,产品线设计以及消费者剩余和社会福利的影响.研究表明:①在零工经济下,最优雇用策略取决于零工的工作效率和雇用成本,分为纯 柔性策略、半柔性策略和无柔性策略.在半柔性雇用策略下,正式员工的雇用比例随着零工的相对有效雇用成本的上升以及市场不确定性的下降而上升.②产品线设计决策依赖于市场状况和零工的相对有效雇用成本.当市场状况较好(较多的高质量偏好消费者)或零工的相对有效雇用成本较低时,零工经济有助于提高企业服务水平;但当市场状况较差(较少的高质量偏好消费者)且零工的相对有效雇用成本较高时,零工经济会降低服务水平.③在零工经济下,社会总人力投资水平会提高,但消费者剩余和社会福利有可能降低.