政务微博沟通效果评估及其影响因素的实证研究

摘要

现有政务微博的研究和政务微博单向灌输式信息发布的传播方式一定程度上忽视了沟通效果,构建政务微博沟通效果的评估模型并探究其影响因素,为沟通效果、舆情引导和数字化社会治理能力的提升提供着力点参考。基于新浪政务微博运营数据,通过均方差决策法构建了沟通效果评估模型,运用GIS技术和SPSS软件验证了模型可行性,实证了沟通效果的空间差异,并分析了其“资源—环境”视角下的影响因素。结果显示,模型评估的沟通效果呈现显著的城市和地区间差异。资源因素中,原创性是主要影响因素,粉丝量和发博量是重要影响因素;环境因素中,人口规模是主要影响因素,财政支持和教育水平是重要影响因素。