危机管理中的风险传播趋同效应分析

摘要

高效的风险传播能消除或者降低危机事件的影响,而低效的风险传播也会造成危机事件.风险传播在本质上是互动的危机传播形式,受危机事件影响的所有相关者能够参与有关风险事宜的商谈,这个过程才是最优的.根据商谈过程中利益相关者的特征,出现以对话为中心和以技术为中心的二分法.以对话为中心的理念的缺陷直接抵触以技术为中心的优点.风险传播的相互交叉影响导致二分法的趋同效应,利益相关者通过交互式争论,会形成危机事件新的理解.西方学者引入知情选择作为风险传播趋同效应显现的基础,利益相关者可以倾听各种观点并理解各种观点的本源.