第三方物流企业客户关系管理评价体系的构建

摘要

客户关系管理是企业在信息经济时代提升竞争能力,实现并提高企业价值的必然要求.本文阐述了第三方物流企业客户关系管理评价的目的以及原则,并构建了第三方物流企业客户关系管理的评价指标体系,探讨了模糊综合评价法在第三方物流企业客户关系管理评价体系中的应用.