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PLS2回归计算顾客满意度指数

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摘要

介绍了PLS2回归计算顾客满意度指数的建模方法.对于算法中涉及的求高阶实对称阵的最大特征值及其特征向量,采用幂法加以实现.给出了一个具体例子,计算出了顾客满意度、忠诚度等二级指标的值,并对此做了简要分析.PLS2回归较好地克服了各指标间的多重共线性问题,通过此方法求得的顾客满意度指数更准确、合理.

著录项

来源
《昆明理工大学学报：自然科学版》 |2006年第1期|115-118|共4页
作者
李勇; 赵艳桃;
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作者单位

中国矿业大学理学院;

中华女子学院基础部;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类非参数统计;
关键词
顾客满意度指数; PLS回归; 幂法; 多重共线性;

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