返现对旅游预订网站客户忠诚度影响分析

摘要

返现作为旅游预订网站的一个重要功能,对网站客户忠诚度具有重要影响.通过问卷调查,运用结构方程模型研究旅游预订网站返现与客户忠诚度关系,构建了返现与客户忠诚度关联路径模型,应用AMOS软件进行验证,结果发现:返现使用便利性和返现优惠程度对客户忠诚度均有正向影响.