三亚国际酒店跨文化适应策略分析——基于Howard·Giles的传播适应理论

摘要

随着海南国际旅游岛的建设,三亚的国际品牌度假酒店迅猛发展,同时跨文化冲突与管理的问题也随之而来。跨国酒店企业如何适应地域性文化差异,提升跨文化管理能力是人们较为关注的课题。研究发现,在跨文化商业交流过程中,保持策略(Maintenance)应用最广,大多国际酒店在度过生存期以后,在市场和商业利益的驱动下,转趋同策略(Convergence)为维持策略,也是其顺应全球化进程的体现。其次是背离策略(Divergence)。