旅游企业危机分析及预防

摘要

旅游企业危机的特性:广泛性;敏感性;扩散性和影响深远性;生命周期性.旅游企业的危机类型:政治危机;法制危机;经济危机;天然危机;社会危机;企业竞争环境的危机;企业内部环境危机.旅游企业危机预防措施:建立危机情报收集分析系统;实施危机风险管理,转移危机;建立常见的危机处理制度;对旅游企业员工进行危机教育.