基于网络文本分析的福建永定客家民俗旅游体验研究

摘要

民俗旅游体验是游客对旅游目的地自然景观、景区价格、景区文化、景区环境、景区气候、景区服务等一系列旅游要素的主观感受[1],直接决定游客的旅游感知、满意度、重游意愿、行为与认知等。因此,提高游客的旅游体验质量成为景区建设的重要内容。本文以福建土楼永定景区为研究对象,以ROSTCM6文本分析软件为研究工具,以游客在携程、途牛等旅游网站留下的游记和评论为数据来源,通过网络文本分析法来探究游客的旅游体验感知,分析游客对永定客家民俗旅游体验的正负面评价,并针对其负面评价,提出相应优化对策,以提升永定客家民俗旅游的知名度和品牌力。