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高校图书馆读者投诉原因及其管理对策的研究

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摘要

读者投诉是高校图书馆无法避免的问题,文章分析了读者投诉产生的原因以及读者投诉的表现形式,并对读者投诉的处理方法和管理策略做了一些相应的探讨.

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来源
《湖北科技学院学报》|2009年第5期|210-211|共2页
作者
钟燕;
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作者单位

咸宁学院图书馆;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类读者工作;
关键词
读者投诉; 读者服务; 读者管理; 对策;
入库时间 2023-07-24 20:51:19

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