“社交电商”用户购买意向驱动因素的模型与实证分析

摘要

cqvip:“社交电商”借助社交平台的互动性优势,契合了广大消费者需求,进一步推广了发现式消费模式.从消费者角度入手,基于TAM与UTAUT理论模型对影响“社交电商”用户购买意向驱动因素进行分析,结果表明:用户的感知有用性对感知可信度产生正向影响,感知易用性对感知配合度产生正向影响,感知风险性对感知有用性产生负向影响,主观规范对感知可信度与感知有用性产生正向影响,感知配合度对感知易用性产生正向影响,感知配合度、感知可信度、感知优越性及感官印象均对感知有用性产生正向影响.建议各企业应充分了解用户购买行为的发生原因,从而制定合理有效的营销策略;国家也应从消费者角度考虑,积极部署切实可行的发展战略,以鼓励、规范“社交电商”的发展.