30年来国内外旅游危机管理研究述评

摘要

旅游业是一个高敏感性、高关联性的服务行业,其发展极易受到各类破坏性强的非预 期性事件的影响. 世界范围内各类突发危机事件给旅游业带来的严重冲击,引发了国内外学术 界对此领域的关注. 国外旅游危机管理研究可追溯至20世纪7 0 年代中期,发展较为成熟; 而国 内旅游危机管理研究则起步较晚,始于20 世纪80 年代末,经过30 多年的发展,国内相关研究成 果快速增加. 经梳理30 年来（ 1985-2015年）国内外学者关于旅游危机管理的研究成果,比较 分析了国内外旅游危机管理研究的发展历程、研究内容、研究方法以及主要观点. 在此基础上展 望后续研究,以期为未来的相关研究提供参考和借鉴.