导游人员素质现状及提升对策

摘要

导游人员是旅游接待工作第一线的关键人员,其素质问题一直是业内关注的焦点.近年来,导游人员素质现状不容乐观:导游队伍内部层次不一,专业素质差距较大;导游人员缺乏诚信和对旅行社的忠诚度;企业的管理模式决定导游管理模式,从而影响导游素质.必须加强导游队伍建设,提高导游人员综合素质:从国家层面进行导游体制改革;协调多部门加强行业监管;加强行业之间的紧密联系,充分发挥行业协会作用;扶持市场化导游服务中介机构.