管家式医疗团队服务模式在改善孕产妇就医体验中的应用

摘要

目的探讨改善孕产妇就医体验背景下管家式医疗团队服务模式的应用效果。方法选取2019年3—9月建档、按时产检且住院分娩的孕产妇为对照组(进行常规孕产妇保健),2020年3—9月建档、按时产检且住院分娩的孕产妇为观察组(在常规基础上实行管家式医疗团队服务模式),由产科围保门诊护士长、助产士、诊疗组医生、营养门诊医生组成的医疗团队,利用“互联网+”的形式,加强孕产期过程管理、监控和干预,从改善孕产妇妊娠结局和满意度两个方面入手,为孕产妇私人定制专属的服务指导和技术支持。结果观察组和对照组在妊娠合并糖尿病例数、妊娠合并高血压例数、早产例数、自然分娩例数、阴道助产例数、剖宫产例数比较,差异有统计学意义(P<0.05);观察组满意率99.13%,高于对照组77.36%,差异有统计学意义(P<0.05)。结论管家式医疗团队服务模式有效保证了孕产妇健康,改善了孕产妇的就医体验,且提升了孕产妇就诊满意度。