我国服务营销的现状及发展趋势

摘要

目前,我国服务营销已有初步的发展,但服务观念落后,营销理念不明,提供的服务也存在趋同性,服务品牌意识不强,且服务人员素质较低.今后,服务业随着社会经济和文化的发展必将成为我国市场营销的主流.因此,应采取相应的对策,即树立正确的服务营销观念,提供差异化服务,打造服务品牌,并加强服务人员的培训.