顾客忠诚度与品牌价值提升

摘要

品牌价值是企业重要的无形资产,品牌价值源于顾客忠诚,品牌的顾客忠诚度决定着品牌的市场地位,与企业利润有直接的关系。要赢得顾客忠诚,首先企业要树立品牌意识;其次不仅要满足消费者的产品功能效用的需求,还要满足消费者的心理需求和社会需求;再次要有一支忠诚于品牌的员工队伍和系统的品牌营销传播策略。