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服务企业的顾客价值研究

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本文在回顾前人对顾客价值定义基础上提出了一个比较全面的顾客价值定义,讨论了服务企业的顾客价值分类,给出了服务企业的针对顾客价值创造的营销对策.

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来源
《河北工程大学学报（社会科学版）》|2004年第1期|114-116,119|共4页
作者
苏钰; 程斌波; 程卫东;
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作者单位

天津大学管理学院,天津,300072;

河北工程学院,河北,邯郸,056038;

峰峰矿务局,河北,峰峰,056000;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类商业心理学、市场心理学;
关键词
顾客价值; 价值分类; 营销对策;

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