基于网络文本分析的下渚湖国家湿地公园旅游形象感知研究

摘要

旅游目的地形象对于自身建设发展和游客有重要影响,了解游客对旅游目的地的旅游形象的感知,将其与旅游目的地官方投射的旅游形象对比分析研究,有利于旅游目的地进一步规划和发展。研究运用网络文本分析法,以各大知名旅游网站用户点评为研究数据,基于ROST CM 6文本分析软件,从认知形象、情感形象、整体形象三个维度对游客感知的下渚湖国家湿地旅游形象进行分析,并与景区官方网站投射的旅游形象进行对比。发现游客认知形象中,对景区环境、空气、景点关注最多,对景区的整体形象评价较高,情感形象评价趋于良好;普遍反映旅游项目单一,可玩性不高;对景区内外配套设施存在消极感;对景区背景文化感受不深。下渚湖国家湿地公园应在以上方面加以改进和提升。