出院患者满意度调查对提高责任护士服务质量的影响

摘要

目的:通过对我院出院患者发放满意度调查表,调查患者住院期间对病房护理人员技术水平、服务态度的满意程度,找出存在问题,提出相应对策,以提高责任护士服务质量,创建医院的护理品质.方法:合理设计调查表格,随机选择出院患者500例,发放调查表,了解患者住院期间对本病房责任护理人员服务质量的满意度,并针对具体问题采取相应整改措施.结果:通过调查整改措施,患者满意度明显提高.结论:通过出院患者满意度中存在的问题进行针对性的改进,能显著提高护理质量.