门诊注射室易发生护理差错和护理纠纷原因分析及防范

摘要

门诊注射室病人多 ,运转快 ,涉及面广 ,同姓同名较多 ,容易发生护理差错和护理纠纷 ,有些病人对护理工作不太了解 ,诊治心情急切 ,期望性高 ,稍有不顺 ,往往言行过激。所以 ,门诊护士必须具备高度责任心和强烈的质量意识 ,严格执行查对制度 ,对技术要求精益求精 ,解释工作更要耐心细致 ,同时静脉注射穿剌准确率要高 ,才能降低护理纠纷 ,杜绝差错事故发生。现就我院 1995～ 2 0 0 2年出现的护理缺陷及护理差错进行分析并提出对策。1　隐患及差错原因1.1　没有严格执行三查七对制度 ,输错液体。这类护理差错和缺陷发生的原因是凭印象执行操作。农村有的病儿 1岁之前没有起名 ,就诊时大都用“黄小弟”、“黄小妹”居多 ,护士进行治疗时只对姓名、没有认真查对用药容易输错液体。1.2　由于语音上发音不准 ,核对姓名时造成缺陷和差错。南方普通话中的卷舌音与平舌音分不清 ,一些人讲壮话 ,而各地壮话又有所不同 ,“宁”与“明”,“林”与“玲”,“覃”与“陈”,“黄”与“王”等发音 ,病人容易误听 ,以为在喊他 ,就座在注射的位置 ,护士也没有认真核对 ,容易出现隐患和差错。1.3　重新输液出现的差错。一些病人输液局部...