基于资源的'大诚'服务关系营销模式

杨菁; 刘二丽

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基于资源的'大诚'服务关系营销模式

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自20世纪90年代关系营销理论引入我国以来,我国服务业已取得长足发展,但在许多方面依然落后于发达国家.其原因之一是缺乏一种本土化的关系营销模式.有鉴于此,文章提出了适合我国服务业市场特色的关系营销模式--基于资源的"大诚"服务关系营销模式.该模式兼具三方面内容:系统环境内化成为服务企业的内部资源、"大诚"关系营销模式以及服务关系绩效检测指标.

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来源
《广东海洋大学学报》 |2005年第2期|54-57|共4页
作者
杨菁; 刘二丽;
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作者单位

湛江海洋大学经济管理学院,广东,湛江,524088;

湛江海洋大学经济管理学院,广东,湛江,524088;

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正文语种 chi
中图分类企业供销管理;
关键词
关系营销; 企业; "大诚"服务; 模式;

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