基于IPA分析法的景区升级提质研究——以世界地质公园湖光岩为例

摘要

湖光岩世界地质公园是一个需要升级提质的典型景区,从9大方面提炼了25条满意度测评语句,通过抽样调查获得基础数据,采用IPA分析将25条语句所反映的问题分别归纳到继续保持区、努力过头区、低优先级区和重点改进区,并对各区域内的要素按满意度和重要性程度进行了区分,按照轻蓖缓急原则采取不同的管理策略.