门诊患者离院后返回作药物咨询的原因分析

摘要

目的 :提高药师的服务质量 ,减少患者不必要的往返。方法 :分析 2 0 0 1 0 1 0 1至 2 0 0 2 0 6 3 0我院门诊患者离院后返回作药物咨询的原因。结果 :患者返回咨询的原因有 :不明药物用法 ( 3 8.8% ) ;怀疑药师发错药或对药物质量不放心( 4 0 .8% ) ;药物不良反应 ( 12 .2 % ) ;药师错、漏、少发药 ( 8.2 % )。结论