财政项目支出绩效评价社会公众或服务对象满意度调查研究——以S市公交运营补贴项目绩效评价为例

摘要

公众需求是服务型政府的基本出发点,公众满意度是政府提供公共产品和服务的最终落脚点.社会公众或服务对象满意度是财政项目支出绩效评价反映项目效果的重要指标之一.梳理了该指标的相关评价要求,分析了评价实践中存在的主要问题,以S市公交运营补贴项目财政支出绩效评价为例,以利益相关者理论为基础,阐述了加强该指标评价的意义和具体作法.