基于3-D IPA模型的城市老旧社区更新——以南京市南湖社区为例

摘要

以南京市建邺区南湖社区为例,从居民需求角度出发,探究影响老旧社区活力提升的关键性要素。通过设计访谈问卷,使用服务质量评价领域的三维重要性-绩效分析模型(3-D IPA模型),构建了南湖社区更新改造层面服务要素矩阵并对其进行归类,确定了南湖社区更新改造过程中亟待改善的服务要素。结果表明:居民对社区建筑楼顶坡屋面平整度、雨污管道、宅旁绿化等11个要素的关注程度较高,心理需求性较强,应在后续建设中优先改进。研究为城市老旧社区更新改造、合理配置城市公共资源提供了详实的依据及建议,加强了理论经验与实践探索之间的联系。