'多渠道沟通方式'在消毒供应中心医院公共关系中的应用

摘要

目的:探讨多渠道沟通方式在建立消毒供应中心与临床等科室公共关系中的应用.方法:将多渠道沟通方式于2015年1月份—12月份应用于全院临床科室和后勤部门等医院内部沟通中,对比实施前后双方工作人员及本科室员工满意度.结果:实施多渠道沟通方式后,临床等科室与消毒供应中心双方工作满意度及员工满意度高于实施前.结论:多渠道沟通方式,可以提高临床科室及员工满意度,有效改善双方关系,提高消毒供应中心工作质量.