智慧旅游利益相关者的界定及分类的实证研究

摘要

对智慧旅游利益相关者进行科学合理的界定和分类，以平衡各自的利益诉求，对智慧旅游建设和可持续发展至关重要。从测度我国旅游业发展生命周期人手，寻找我国旅游业的发展规律及其不同阶段的特征，并对其信息化不同阶段的利益相关者进行剖析，最后运用“多维细分法”和“米切尔评分法”对我国智慧旅游发展阶段的利益相关者进行界定和分类。研究结果表明，从2010年开始我国旅游业发展处于“成熟”阶段，与此同时我国旅游业进入智慧化建设阶段；当前我国智慧旅游建设和发展过程中存在13类利益相关者，且它们在主动性、重要性和紧急性三个维度上存在着差异，根据这些差异可将这些智慧旅游利益相关者分为核心利益相关者、蛰伏利益相关者和边缘利益相关者。