售后服务是一种社会进步--与魏杰先生商榷

摘要

本文针对魏杰先生否定售后服务进步作用的观点,阐述了售后服务在商品经济条件下产生的必然性和社会进步性,售后服务对维护消费权益,促进厂商改进生产经营的积极作用,并进一步阐明售后服务是全社会的需要,必将发展成为一个大产业的必然趋势.