社会工作服务效果评估:基于定性与定量方法的混合评估法

摘要

如何严谨、科学地检验社会工作服务的效果是社会工作专业领域面临的重要议题.为回应此议题,本研究通过对国内外有关社会工作服务效果评估内涵的分析,将社会工作服务效果评估定位于检验“社会工作服务与其目标间的因果关系”这一内涵之上.以此逻辑为指导,本研究结合定性与定量两种研究方法形成基于“服务计划操作化—定性评估—定量评估”的“三阶段式”评估法.为论证该逻辑和方法的合理性,本研究以SH市Y街道生活馆服务为个案进行检验和说明.个案分析的结果显示,将社会工作服务效果评估定位为检验“社会工作服务与其目标间的因果关系”的评估逻辑和“三段阶式”评估法是检验社会工作服务效果的可行方法.它对于社会工作服务项目(或社会服务)效果的评估具有重要意义