形象修复理论视域下中国红十字会处理r'郭美美事件'的策略分析

摘要

按照班尼特形象修复理论的基本要求考察中国红会处理"郭美美事件"策略,其采取的否认、规避责任、 减少敌意等方法,虽然取得了一定成效,但没有完全获得社会公众认可,暴露出中国红会在危机处理上的经验欠缺.总结这一事件处理的经验教训,对于所有类似的公益慈善组织而言,确有重要的借鉴价值.